পর্যটকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং বিপদের মুহূর্তে তাঁদের উদ্ধারে এগিয়ে যাওয়াই রিসোর্টকর্মীদের মূল দায়িত্ব। তবে কক্সবাজারের উখিয়ার ইনানীতে অবস্থিত টুপটুপ রেস্ট্রো অ্যান্ড রিসোর্টে অগ্নিকাণ্ডের পর কর্মীদের ভূমিকা নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে। প্রত্যক্ষদর্শীরা জানান, আগুন ছড়িয়ে পড়ার সময় কয়েকজন কর্মী পর্যটকদের সতর্ক করা বা উদ্ধারের পরিবর্তে মালিকের পোষা দুটি কুকুর ও চারটি বিড়াল নিয়ে বাইরে বেরিয়ে আসেন। এই ঘটনায় পর্যটকদের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ তৈরি হয়েছে। স্থানীয় প্রশাসন ঘটনাটি তদন্তের জন্য প্রাথমিক পদক্ষেপ নিয়েছে। রিসোর্ট কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে এখনও কোনো বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়া হয়নি।