বাংলাদেশে প্রথমবারের মতো এক মাসে ইন্টারনেট ব্যাংকিং লেনদেন ট্রিলিয়ন টাকার সীমা অতিক্রম করেছে, যা ডিজিটাল আর্থিক সেবার প্রতি ভোক্তাদের পরিবর্তিত প্রবণতার ইঙ্গিত দেয়।

বাংলাদেশ ব্যাংকের (বিবি) তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে ইন্টারনেট ব্যাংকিং লেনদেনের পরিমাণ দাঁড়িয়েছে ১.০৪৭ ট্রিলিয়ন টাকা, যা ২০২৪ সালের ডিসেম্বরে ৯৮৯.১৮ বিলিয়ন টাকা ছিল। মাসওয়ারি হিসাবে এটি ৫.৯ শতাংশ প্রবৃদ্ধি নির্দেশ করে।

লেনদেনের সংখ্যা জানুয়ারিতে বেড়ে দাঁড়িয়েছে প্রায় ১৭.১৫৭৮ মিলিয়নে, যা ডিসেম্বরের তুলনায় ১০.২ শতাংশ বেশি।

ইন্টারনেট ব্যাংকিং, যা অনলাইন বা ই-ব্যাংকিং নামেও পরিচিত, গ্রাহকদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আর্থিক লেনদেন করার সুযোগ দেয় এবং ব্যাংকের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

ব্যাংকিং বিশেষজ্ঞদের মতে, অনেক গ্রাহক এখন দীর্ঘ লাইনে অপেক্ষা ও ঝামেলাপূর্ণ কাগজপত্র এড়াতে অনলাইন ব্যাংকিংকে বেছে নিচ্ছেন।

মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক পিএলসি-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও সৈয়দ মাহবুবুর রহমান ইংরেজি দৈনিক দ্য ফিন্যান্সসিয়াল এক্সপ্রেসকে বলেন, "বিশেষ করে তরুণ প্রজন্ম দ্রুত ডিজিটাল ব্যাংকিং গ্রহণ করছে, কারণ এটি সুবিধাজনক, দ্রুত এবং নিরাপদ।"

তিনি আরও বলেন, "ছোট লেনদেনের ক্ষেত্রে, যেমন ৫০ হাজার বা ১ লাখ টাকা গ্রাহকরা ব্যাংক শাখায় না গিয়ে অনলাইন ব্যাংকিংকেই বেশি পছন্দ করছেন, কারণ এটি সময় ও খরচ সাশ্রয়ী এবং নিরাপদ।"

"ব্যাংকের নির্ধারিত সময়সীমা থাকলেও, ইন্টারনেট ব্যাংকিং ২৪/৭ চালু থাকে। এমনকি প্রবাসীরা বিদেশ থেকেও লেনদেন করতে পারেন," যোগ করেন তিনি।

ঈদুল ফিতর উপলক্ষে ব্যাংকগুলো দীর্ঘ ছুটিতে থাকলেও, ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা ২৪ ঘণ্টা চালু রয়েছে।

তিনি আরও বলেন, আর্থিক লেনদেন এখন আগের চেয়ে অনেক সহজ হয়ে গেছে। "যেমন, কেউ যদি যাকাত দিতে চান, তাহলে এখন তিনি সহজেই মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে বিদেশ থেকে পরিশোধ করতে পারেন।"

ব্যাংকগুলোর উদ্যোগ
বিভিন্ন ব্যাংক ডিজিটাল সেবাকে জনপ্রিয় করতে নানান প্রচারণা চালাচ্ছে।

"আমরা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে বিভিন্ন প্রণোদনা দিচ্ছি। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের ব্যাংক নতুন অনলাইন ব্যাংকিং ব্যবহারকারীদের জন্য ১.০ জিবি ফ্রি ইন্টারনেট অফার করেছিল," বলেন এমটিবি-এর প্রধান নির্বাহী।

ডিজিটাল ব্যাংকিংকে উন্নত করতে ব্যাংকিং খাত প্রযুক্তিতে বিশাল বিনিয়োগ করেছে, যাতে লেনদেন আরও সহজ ও কার্যকর হয়।

চ্যালেঞ্জ ও করণীয়
# তবে এই দ্রুত প্রবৃদ্ধির মধ্যেও কিছু চ্যালেঞ্জ বিদ্যমান।

# সাইবার নিরাপত্তা হুমকি

# শহর ও গ্রামের মধ্যে ডিজিটাল বিভাজন

# ডিজিটাল সাক্ষরতার অভাব

সাইবার অ্যারোনটিকস লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক কে এম জেড হাসান মাহমুদ বলেন, "এআই-ভিত্তিক থ্রেট ডিটেকশন ও উন্নত এন্ডপয়েন্ট সুরক্ষা প্রযুক্তির উন্নয়ন প্রয়োজন।"

তিনি আরও বলেন, "সকল ডিজিটাল চ্যানেলে মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (এমএফএ) বাধ্যতামূলক করা দরকার, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।"

"সকল ব্যাংক আন্তর্জাতিক মান—যেমন এনআইএসটি সাইবার সিকিউরিটি ফ্রেমওয়ার্ক এবং আইএসও২৭০০১—অনুসরণ করে, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করে," বলেন তিনি।

অন্যদিকে, স্বাধীন অর্থনীতিবিদ ড. জাহিদ হোসেন বলেন, "যদি নিয়ম-নীতি ডিজিটাল ব্যাংকিং উদ্ভাবনকে সহায়তা করে, তবে এই প্রবণতা অব্যাহত থাকবে।"

"এই প্রবৃদ্ধি বজায় রাখতে, ব্যাংক ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে ডিজিটাল লেনদেন নিরাপদ ও সবার জন্য সহজলভ্য হয়, বিশেষ করে গ্রামাঞ্চলে যেখানে ইন্টারনেট সংযোগ এখনও দুর্বল," বলেন তিনি।

ভবিষ্যতের সম্ভাবনা
ড. হোসেন আরও বলেন, ডিজিটাল বিভাজন ও ডিজিটাল সাক্ষরতার অভাব এখনো বড় চ্যালেঞ্জ।

"শহরের মানুষ নির্বিঘ্নে ডিজিটাল লেনদেন করতে পারে, কিন্তু গ্রামীণ জনগোষ্ঠী উচ্চ লেনদেন খরচ ও সীমিত ব্যাংকিং সুবিধার কারণে পিছিয়ে থাকতে পারে।"

"যথাযথ ডিজিটাল সাক্ষরতা না থাকলে, গ্রামের মানুষ সহজেই অনলাইন প্রতারণার শিকার হতে পারে, যা তাদের ডিজিটাল ব্যাংকিং গ্রহণ থেকে বিরত রাখতে পারে," তিনি যোগ করেন।

বাংলাদেশের ডিজিটাল আর্থিক খাত দ্রুত বিকশিত হচ্ছে। ব্যাংকগুলো আরও সহজ ও ব্যবহারকারী-বান্ধব পরিষেবা চালু করছে, এবং ব্যবসাগুলো ক্রমশ নগদবিহীন লেনদেনে ঝুঁকছে।

তবে, কোভিড-১৯ মহামারির সময় (২০২০ সালে) থেকেই বাংলাদেশে ইন্টারনেট ব্যাংকিং জনপ্রিয় হতে শুরু করে, যখন শারীরিক চলাচলে নিষেধাজ্ঞা ছিল এবং মানুষ অনলাইনে ব্যাংকিংয়ে অভ্যস্ত হয়ে ওঠে।

বিটি/ আরকে